ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ООО «Кофе Сирена» (далее - «Компания» или «мы»)

ВАЖНО – ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ: Настоящая Публичная Оферта содержит условия, применимые к предоплатному счету Вашей Карты Старбакс. Настоящая Публичная Оферта состоит из двух частей. Часть Первая описывает условия, применимые к Карте Старбакс. Часть Вторая содержит важные юридические условия.

Общество с ограниченной ответственностью «Кофе Сирена» учреждено и зарегистрировано в соответствии с законодательством Российской Федерации. ООО «Кофе Сирена» внесено в Единый Государственный Реестр Юридических Лиц под номером 5077746299560.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАМИ ВАШЕЙ КАРТЫ СТАРБАКС РЕГУЛИРУЕТСЯ ПОЛОЖЕНИЯМИ НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ. ПОЖАЛУЙСТА, УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫ ПРОЧИТАЛИ И ПОНЯЛИ ЭТИ ПОЛОЖЕНИЯ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СВОЕЙ КАРТЫ СТАРБАКС. ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОНЯЛИ ЭТИХ ПОЛОЖЕНИЙ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ +7 495 648 95 82, ЧТОБЫ ОБСУДИТЬ С НАМИ ВОЗНИКШИЕ У ВАС ВОПРОСЫ ПЕРЕД НАЧАЛОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАМИ ВАШЕЙ КАРТЫ СТАРБАКС.

МЫ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ ХРАНИТЬ ЭКЗЕМПЛЯР НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ДЛЯ ВАШИХ ЗАПИСЕЙ.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ СТАРБАКС

Основные условия

Настоящая Публичная Оферта определяет условия использования Карты Старбакс на территории Российской Федерации. Эти условия никоим образом не изменяют, не исключают других соглашений, публичных оферт, касающихся продукции, обслуживания или чего-либо еще, которые, возможно, имеются у Вас с Компанией. Ваше принятие Публичной Оферты подразумевает Ваше согласие с данными условиями с учетом внесения в нее любых возможных изменений, поэтому Вам необходимо регулярно просматривать Публичную Оферту и связанные с ней правила, чтобы правильно понимать все аспекты, касающиеся Вашего использования Карты Старбакс. Если Вы не согласны с данными условиями, Вам лучше воздержаться от принятия настоящей Публичной Оферты.

О Вашем Счете; Только для покупок в кофейнях Компании

Карта Старбакс выпущена для Вас Компанией. Она позволяет Вам зачислять денежные суммы на Вашу Карту Старбакс для будущих покупок в кофейнях Компании, участвующих в программе по оплате товаров и услуг Картой Старбакс. Карта Старбакс не подлежит возврату и обмену на денежные средства, за исключением случаев, указанных в настоящей Оферте. Карта Старбакс не может быть заменена при потере или краже, если только Вы не зарегистрировали ее и сообщили нам в порядке, описанном ниже. Денежная сумма, зачисленная Вами на Вашу Карту Старбакс, является предварительной оплатой товаров и услуг исключительно в кофейнях Компании, участвующих в программе по оплате товаров и услуг Картой Старбакс. Ни кредитная карта, ни кредитная линия, ни предоставление овердрафта, ни депозитный счет не связаны с Картой Старбакс. Никакие проценты, дивиденды или любая другая прибыль с сумм, зачисленных на Карту Старбакс, не будут накапливаться или выплачиваться, или зачисляться или передаваться Вам Компанией.

Большинство кофеен Компании в Российской Федерации будут принимать к оплате Карту Старбакс. У нас есть право не принимать Карту Старбакс или иным образом ограничить использование Карты Старбакс, если у нас есть основания полагать, что использование является несанкционированным, мошенническим или незаконным.

Зачисление Сумм на Вашу Карту

Вы можете зачислить денежные средства на Карту Старбакс при помощи банковской карты, или пополнить Карту Старбакс в участвующих кофейнях, а также путём зачисления денежных средства при помощи банковской карты на официальном сайте Компании http://www.starbucks.ru/. Сумма в размере от 500 (пятисот) рублей (минимальный лимит) до 10 000 (десяти тысяч) рублей (максимальный лимит) может быть зачислена на Вашу Карту Старбакс при активации.

Вы можете пополнить счет Вашей Карты Старбакс в любое время на сумму в размере от 10 (десяти) рублей до 10 000 (десяти тысяч) рублей. Максимальная сумма в 10 000 (десять тысяч) рублей может храниться на Карте Старбакс.

Суммы, зачисленные на Карту Старбакс, хранятся и деноминируются в рублях.

  1. Авторизоваться в Личном Кабинете (ввести свой логин и пароль);
  2. В Личном Кабинете перейти на вкладку «Карты» и нажать на кнопку «Пополнить»;
  3. В появившемся экране необходимо нажать кнопку «Подключить» для подключения банковской карты к Личному Кабинету. В целях подключения банковской карты будет проведена операция списания на 0 рублей, баланс при этом не изменится;
  4. На появившейся странице необходимо ввести данные банковской карты. Обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей, которая прошла международную сертификацию;
  5. После подключения банковской карты можно осуществить «Разовое пополнение» и/или «Автопополнение», соответственно;
  6. Для «Разовое пополнение» необходимо указать сумму разового (единовременного) пополнения и нажать на кнопку «Пополнить»;
  7. Для осуществления «Автопополнения» необходимо указать сумму автоматического пополнения и выбрать один из трех передоложенных сценариев и нажать кнопку «Сохранить»:
    • При достижении минимального баланса;
    • Определенное число каждого месяца;
    • Определенный день каждой недели.

Опция «Разового пополнения» и/или «Автопополнение» доступна всем держателями банковских карт Maestro, MasterCard, VISA, МИР, эмитированных российскими Банками.

Держатель Карты Старбакс самостоятельно несет ответственность за правильность указания номера своей банковской карты и даты истечения срока её действия в процессе регистрации своей банковской карты; суммы денежных средств, подлежащих переводу, в процессе совершения платежа.

Компания фактически не осуществляет переводов денежных средств и не оказывает каких-либо банковских услуг, всю ответственность за правильность осуществления перевода несете исключительно Вы и банк; все претензии по возврату средств, переведенных в рамках Услуги, разрешаются непосредственно между банком и Вами.

Плата за предоставление Вам Услуги не взимается. Комиссия за перевод денежных средств с банковской карты Старбакс не взимается, но может взиматься банком, эмитировавшим банковскую карту.

Компания не несет ответственности перед Вами за задержки и перебои в работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, в возникновении которых нет вины Компании.

В случае возникновения каких-либо вопросов по предоставлению Услуги, Вы можете связаться со Службой Поддержки Клиентов по номеру +7 (499) 270-4040 по будням с 9.30 до 18.00 или электронной почте csd@starbuckscoffee.ru.

При осуществлении Услуги банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) и их обработка полностью защищена.

Плата за услуги и Срок Действия

Компания не взимает никакой платы за выпуск, активацию, использование или пополнение счета Вашей Карты Старбакс. Срок действия Вашей Карты Старбакс истекает через 36 (Тридцать шесть) месяцев с момента последней результативной операции по Вашей карте Старбакс (активация, пополнение, оплата).

Чеки и Выписки

Детализированные отчёты по операциям в отношении счетов Карты Старбакс, а также баланс Вашей Карты Старбакс Вы можете проверить на нашем сайте www.starbuckscard.ru, или позвонив по телефону +7 (499) 270-4040. Чтобы получить доступ к Вашему счету, Вам необходимо иметь при себе Вашу Карту Старбакс. Баланс Вашей Карты Старбакс также будет отражаться на кассовом чеке. При использовании Вами Вашей Карты Старбакс Вы получаете чек. Чек будет отражать покупку, оплаченную Картой Старбакс, и остаток средств на Вашей Карте Старбакс. Вам следует хранить Ваши чеки и проверять в режиме онлайн выписку, чтобы удостовериться, что баланс Вашего счета верен.

Работа с жалобами

У нас есть право корректировать баланс счета Вашей Карты Старбакс, если есть основания полагать, что была допущена техническая, расчетная или бухгалтерская ошибка. Если у Вас есть вопросы по поводу Вашей истории операций или какие-либо исправления, или если Вы оспариваете какую-либо операцию или корректировку, совершенную в отношении Вашей Карты Старбакс, пожалуйста, свяжитесь со Службой Поддержки Клиентов по телефону+7 (499) 270-4040. Мы проведем расследование, сообщим Вам результаты и исправим все выявленные нами ошибки, как только закончим расследование. Если никакие ошибки не были выявлены, мы предоставим объяснение. Вам необходимо тщательно проверять Ваши операции и баланс счета.

Возможность Регистрации; Ответственность за Неавторизованные Операции

Поскольку Ваша Карта Старбакс используется исключительно для покупок в кофейнях Компании, Вы несете ответственность за все операции, совершенные при помощи Вашей Карты Старбакс, включая неавторизованные операции. Тем не менее, если Ваша Карта Старбакс утеряна или украдена, карта может быть заменена с восстановлением оставшегося баланса на момент Вашего звонка в Службу Поддержки Клиентов, но только если Вы зарегистрировали ее на нашем официальном сайте. Для регистрации Вашей карты, пожалуйста, посетите наш официальный сайт www.starbuckscard.ru. Если Ваша Карта Старбакс утеряна или украдена, Вам следует немедленно связаться со Службой Поддержки Клиентов по номеру +7 (499) 270-4040. В случае механического повреждения Карты Старбакс, в результате которого номер карты и ее пин-код невозможно разобрать, Вы можете восстановить Вашу Карту Старбакс только при условии, если она была зарегистрирована. Баланс Вашей Карты Старбакс защищен только с момента уведомления нас об утрате, кражи или повреждении карты. Мы заморозим остаток средств на Вашей Карте Старбакс с момента уведомления нас и зачислим его на Вашу новую Карту Старбакс.

ЧАСТЬ ВТОРАЯ: ВАЖНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

Изменения в Публичную Оферту

Мы может изменить Публичную Оферту в любое время по причинам безопасности, а также по юридическим, нормативным или иным причинам. Мы поместим условия измененной Публичной Оферты на нашем официальном сайте www.starbuckscard.ru. Любые изменения, дополнения или удаления вступают в силу с момента размещения пересмотренной Публичной Оферты на нашем официальном сайте или в кофейнях, или иным образом, указанном в нашем извещении, адресованном Вам. Если нами не установлено иное, изменения, дополнения или удаления будут применяться к Вашим будущим и существующим Картам Старбакс.

Прекращение действия настоящей Публичной Оферты

Мы можем приостановить или прекратить действие настоящей Публичной Оферты в одностороннем порядке без выплаты Вам какой-либо компенсации в связи с этим в любое время, предварительно уведомив Вас в разумные сроки любым доступным способом, в том числе путем размещения информации на сайте www.starbuckscard.ru. Тем не менее, мы не будем уведомлять Вас в случае наличия у нас серьезных оснований полагать, что требуется немедленное прекращение (например, если у нас есть основания ожидать мошеннического или неавторизованного использования Карты Старбакс). Если мы прекратим действие настоящей Публичной Оферты, мы вернем Вам средства, содержащиеся на счету Вашей Карты Старбакс, если иное не установлено настоящей Публичной Офертой. В случае прекращения действия настоящей Публичной Оферты, настоящая Часть Вторая будет продолжать регулировать отношения между нами.

Возврат денег в случае прекращения действия Публичной Оферты

В случае прекращения нами действия Публичной Оферты, Вы можете вернуть денежные средства, содержащиеся на счету Вашей Карты Старбакс, обратившись с соответствующим заявлением, если иное не установлено настоящей Публичной Офертой.

Возврат денежных средств производится в нашем офисе по адресу: г. Москва, ул. Правды, дом 26, эт. 10, пом. XXVIII, ком.1б. и никакая плата за это не взимается. Для возврата денежных средств Вам необходимо представить документ, удостоверяющий Вашу личность, а также Вашу Карту Старбакс. После идентификации Вы сможете получить наличные денежные средства в нашем офисе в течение 7 (семи) рабочих дней. Возврат денежных средств не может быть произведен в кофейне Компании. После возврата денежных средств Ваша Карта Старбакс будет аннулирована.

Применимое Право

Настоящая Публичная Оферта подчинена праву Российской Федерации.

Персональные данные, предоставляемые Вами в рамках Публичной оферты, будут храниться и обрабатываться в соответствии с Политикой защиты персональных данных и законодательством Российской Федерации. Информация о защите персональных данных Старбакс и Политика защиты персональных данных Старбакс доступна на сайте www.starbuckscard.ru.

В целях исполнения своих обязательств в соответствии с настоящей Публичной офертой Компании и иным лицам, привлеченным для организации и/или исполнения Публичной оферты (далее именуются «иные партнеры») необходимы персональные Ваши персональные данные, указанные ими при регистрации.

Принимая настоящую Публичную оферту, Вы принимаете решение о предоставлении Компании и иным партнерам своих персональных данных, и даете согласие на их обработку (автоматизированную и без использования средств автоматизации обработку) свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Вы даете согласие, что любая, добровольно предоставленная Вами информация (персональные данные), будет обрабатываться Компанией, её уполномоченными представителями, иными партнерами, в целях выполнения Компанией обязательств в соответствии с настоящей Публичной офертой. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что даете такое согласие на такую обработку при принятии настоящей Публичной оферты.

Принятие Публичной оферты подтверждает факт предоставления Вами Компании и иным партнерам Компании согласия на обработку Ваших персональных данных. Обработка персональных данных будет осуществляться Компанией и иными партнерами, действующими по поручению/заданию Компании, с соблюдением требований, предусмотренных законодательством РФ.

Факт принятия Вами Публичной оферты является свободным, конкретным, информированным и сознательным выражением Вашего согласия на обработку Компанией и иными партнерами, действующим по поручению/заданию Компании, Ваших персональных данных, любыми способами, необходимыми в целях исполнения Публичной оферты, и в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой.

Под персональными данными в целях Публичной оферты понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Биометрические персональные данные в целях участия в Публичной оферте не предоставляются.

Под обработкой персональных данных в Публичной оферте понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), трансграничную передачу данных, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Вами в целях участия в Публичной оферте.

Компания и иные партнеры, действующие по поручению/заданию Компании, гарантируют необходимые меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа. Все персональные данные, сообщенные Вами для целей принятия Публичной оферты, будут храниться и обрабатываться Компанией и иными партнерами, действующими по поручению/заданию Компании, в соответствии с действующим законодательством РФ и с соблюдением гарантий, указанных в настоящей Публичной оферте.

Компания и иные партнеры, действующие по поручению/заданию Компании, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Вам следующие гарантии в отношении обработки персональных данных:

обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства РФ в области защиты персональных данных;

обрабатывать персональные данные в объеме и в целях Публичной оферты и иных целях, предусмотренных в настоящем разделе;

в случае если Компания в целях исполнения своих обязательств перед Вами должен передать или иным образом раскрыть Ваши персональные данные третьим лицам, осуществлять указанные действия с соблюдением требований Закона РФ «О персональных данных»;

нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности Ваших персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется Вами с момента принятия Публичной оферты, действует до его отзыва Вами путем подачи Компании письменного заявления.

Вы вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Компании соответствующее уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу Компании.

Адресом Компании является: 125124, г. Москва, ул. Правды, д.26, эт. 10, пом. XXVIII, ком.1б.

Отзыв Вами согласия на обработку персональных данных автоматически влечет за собой расторжение Публичной оферты. Компания обязана прекратить их обработку и обеспечить прекращение такой обработки лицом, действующим по поручению/заданию Компании и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению/заданию Компании) в срок, не превышающий 90 (девяносто) дней с даты поступления указанного отзыва, за исключением случаев, когда Компания вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом «О персональных данных» или другими законами.

Обработка персональных данных также осуществляется в целях анализа продаж, основных предпочтений и потребностей клиентов, рассылки информационных сообщений, развития и расширения рынка, предоставления товаров и услуг, улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания, обеспечения возможности участия клиентов в программах лояльности, акциях, кампаниях, проведения маркетинговых исследований, ответов на жалобы и обращения.

Ограничение Ответственности

Ответственность Компании перед Вами по Публичной оферте, ограничена реальным ущербом в размере остатка средств на Вашей Карте Старбакс на момент возникновения ответственности.

Компания не несет перед Вами ответственности за:

  • любые потери дохода, ущерб бизнесу, деловой репутации или прибыли, вызванные настоящей Публичной Офертой;
  • любой несанкционированный доступ, подделку, кражу или уничтожение Вашей Карты Старбакс;
  • последствия любой задержки или ошибки, касающейся использования Вашей Карты Старбакс, вызванной обстоятельствами, выходящими за пределы нашего контроля;
  • любую утрату или повреждение, которое не было вызвано нашим нарушением настоящей Публичной Оферты или установленной законом обязанностей;
  • любую утрату или повреждение, которые не были заранее предвиденными результатами нарушения нами настоящей Публичной Оферты или установленной законом обязанностей. Утрата или повреждение являются «заранее предвиденными» если на момент акцепта настоящей Публичной Оферты такая утрата ожидалась Вами и нами; или
  • любую утрату или повреждение Вашей Карты Старбакс в результате Вашей неспособности принять разумные меры для предотвращения такой утраты или повреждения.

Уступка Прав

Мы вправе передать все или часть прав и/или обязанностей по настоящей Публичной Оферте, уведомив Вас любым доступным способом, в том числе путем опубликования на сайте www.starbuckscard.ru. Такая передача прав не повлечет изменений в настоящую Публичную Оферту. Компания или иная организация, которой перейдут права и/или обязанности по настоящей Публичной Оферте, будет иметь такие же права и/или обязанности, как и мы до передачи прав по настоящей Публичной Оферте. Мы сможем гарантировать, что такая компания в письменном виде согласилась нести права и/или обязанности по настоящей Публичной Оферте, так что Ваши права по настоящей Публичной Оферте не будут ущемлены.

Структура Публичной Оферты

Настоящая Публичная Оферта является полным и эксклюзивным соглашением между Вами и ООО «Кофе Сирена» и заменяет все предыдущие предложения и соглашения в отношении предмета настоящей Публичной Оферты. Если какие-либо положения настоящей Публичной Оферты незаконны или не имеют силы, такие положения будут удалены из Публичной Оферты, а оставшиеся положения будут иметь силу. Заголовки употребляются только для удобства ссылок и не влияют на толкование Публичной Оферты.

Вопросы

Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу настоящей Публичной Оферты или Вашей Карты Старбакс, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов по электронной почте csd@starbuckscoffee.ru или по телефону +7 (499) 270-4040.